Служба поддержки

Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с даты покупки. Для этого необходимо сохранить оригинальную упаковку, товарный вид и все свойства изделия. Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки товара на наш склад оплачивается покупателем.

Как сделать возврат

Для оформления возврата выполните несколько простых шагов:

Заполните заявление: Распечатайте, подпишите и внимательно проверьте реквизиты для возврата денежных средств.

Отправьте скан: Отправьте скан или четкое фото документа на нашу почту. Мы обработаем его в течение 24 часов и перезвоним вам, чтобы назначить удобное время для визита курьера.

Подготовьте товар к отправке: Упакуйте товар в оригинальную коробку (при наличии) и приложите копии документов о покупке (чек, гарантийный талон).

Передайте курьеру: В назначенное время просто передайте собранную посылку курьеру.

Когда вернутся деньги

Как только товар поступит на наш склад, мы сразу же начнем процедуру возврата. Вы получите уведомление об этом на вашу электронную почту. Денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости обратной доставки. Зачисление суммы на ваш счет произойдет в течение 10 рабочих дней — точный срок зависит от правил вашего банка.

Если нашли производственный брак

Обнаружили производственный брак или дефект, который проявился во время использования? Мы на вашей стороне! В этом случае вы вправе вернуть товар даже по истечении стандартных 14 дней, и все расходы по обратной доставке мы берем на себя.

Что делать:
Напишите нам на почту, приложив фотографии и видео, которые четко показывают дефект.

Наш специалист свяжется с вами в течение одного рабочего дня, чтобы принять заявление и подробно объяснить дальнейшие шаги.